Envíos y devoluciones
Estamos reevaluando continuamente la evolución de la situación con COVID-19 y es posible que experimentes algunos retrasos en el envío y/o entrega de tu pedido. Por favor permite tiempo adicional para recibir tus artículos.
Como la seguridad de nuestros clientes, equipos y comunidades es nuestra principal prioridad, estamos trabajando con DHL para ayudar a prevenir la propagación de COVID-19. Siguiendo las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU. y la Organización Mundial de la Salud (OMS), DHL ha suspendido temporalmente los requisitos de firma para la mayoría de las entregas para extender sus precauciones de seguridad en el punto de entrega. Te sugerimos que sigas tu envío con el número de seguimiento que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de tu envío.
TELLURIAN te enviará varios correos electrónicos durante el proceso de la orden para mantenerte informado del estado de tu compra. Tardará entre 1 y 2 días hábiles en procesar tu pedido para su envío. El tiempo de procesamiento puede aumentar durante los períodos pico/festivos. Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto sábados, domingos y feriados. Se te enviará una confirmación de envío por correo electrónico tan pronto como se haya enviado tu compra, lo que te permitirá rastrear el estado de tu pedido. Usando un enlace en tu correo electrónico de confirmación también puedes registrarse para recibir actualizaciones de texto sobre el estado de tu entrega. Si necesitas más ayuda para rastrear tu paquete, comunícate directamente con el transportista y proporcione tu número de rastreo. Se enviará un correo electrónico de confirmación de entrega final una vez que recibamos una notificación de entrega del transportista.
Los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez que se han enviado. Si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con nosotros por whatsapp o por correo electrónico a hello@tellurianstuff.com